本報訊（史雙月 記者蔡韜）6月份以來，隨著暑期研學、旅游、留學等辦證需求量的增加，全省公安出入境管理部門迎來辦證高峰。省公安廳出入境管理總隊提前謀劃部署全省各地公安出入境管理部門優(yōu)化服務措施，積極應對暑期辦證高峰，不斷提升服務質效，切實增強群眾滿意度。
省公安廳出入境管理總隊提前部署全省公安出入境管理部門制定應對舉措，優(yōu)化辦證流程，確保高峰期辦證規(guī)范有序、便捷高效。全省公安出入境管理部門通過增開受理窗口、優(yōu)化警力配置、強化設備運維等方式，努力為辦證群眾提供優(yōu)質服務。6月份，全省各級出入境管理部門共受理公民出國（境）證件7.3萬證次，環(huán)比5月份增長30%，簽發(fā)往來港澳臺證件簽注4.5萬人次、邊境游護照2408本，哈爾濱市簽發(fā)“個人旅游簽注”8616人次。
為全面滿足各類人員多樣化、個性化辦證需求，省公安廳出入境管理總隊指導各地公安機關推出“延時辦”“夜間辦”“專窗辦”“全天辦”等服務舉措，實現(xiàn)窗口服務“不打烊”。各地公安機關依托“自助填表機”“自助發(fā)證機”等智能設備，實現(xiàn)“赴港澳旅游簽注”和證件領取等高頻事項“立等可取”，大幅提升辦證效率。哈爾濱市公安出入境管理部門利用換發(fā)補發(fā)出入境證件“全程網(wǎng)辦”全國試點便利優(yōu)勢，引導符合“全程網(wǎng)辦”條件的群眾“能辦盡辦”，切實減輕窗口壓力。6月份以來，全省公安出入境窗口延時辦證249次、專場辦證47次、夜間辦證33次，哈爾濱市受理網(wǎng)上換補發(fā)證件申請502人次，贏得廣大群眾廣泛好評。
省公安廳出入境管理總隊指導各地大力推行國家移民管理局小程序、12367出入境服務平臺、黑龍江省政務服務網(wǎng)等受理渠道，滿足不同群體在不同時間、不同地點獲取出入境信息多樣化需求。調整優(yōu)化“急事急辦、特事特辦”服務范圍，暢通加急辦理“綠色通道”，為出國探病、求學等人員簡化辦理流程，壓縮審批時限。各地公安機關充分發(fā)揮“助企專窗”、“辦不成事”反映窗口、“特殊群體”一站式服務區(qū)等特色服務作用，確保暑期高峰服務高質效。6月份以來，12367出入境服務平臺受理咨詢來電7935通，群眾滿意率達100%。